Appelez Kurtis : facturé pour la télévision par câble sans jamais avoir la boîte !

Par Kurtis Ming

Mis à jour le: 9 juin 2023 / 00h00 / CBS Sacramento

Lorsqu'une téléspectatrice de South Lake Tahoe a découvert qu'elle était facturée pour un service de télévision qu'elle dit n'avoir jamais commandé, elle a appelé Kurtis Ming pour enquêter. Et écoutez ça, elle n'avait même pas le décodeur pour le regarder !

Dans le cas du service de télévision mal facturé, Jennifer Westerbeck dit qu'elle s'est inscrite à Internet mais qu'elle n'a pas réalisé qu'elle était également facturée pour le service de télévision. Elle a utilisé le paiement automatique et dit qu'elle n'a jamais reçu de facture ferme, elle est finalement allée dans le magasin de la société Internet et a demandé une impression.

C'est à ce moment-là qu'elle a appris pendant 11 mois qu'elle payait 54,98 $ par mois pour un service de télévision qu'elle n'utilisait jamais, et 21 $ de plus pour un "supplément de diffusion télévisée".

Cela représente plus de 800 $, qu'elle dit que l'entreprise ne rembourserait pas.

Le volontaire Chuck a pris l'affaire.

"Elle est venue nous voir et j'ai pu joindre la société mère et lui expliquer qu'elle n'avait pas ce service et qu'elle avait été facturée", a-t-il déclaré. "Et ils sont allés de l'avant et lui ont remboursé la totalité des 800 $, un peu plus de 800 $."

Affaire classée. Merci, Chuck.

C'est l'un des inconvénients du paiement automatique. Comme un robot, vos factures sont payées. Mais si vous êtes sans papier, vous avez vraiment besoin d'ouvrir des e-mails montrant vos factures. Scannez-les. Vous pourriez avoir des frais surprises là-bas.

Kurtis Ming, onze fois lauréat d'un Emmy Award, est le journaliste d'investigation des consommateurs de CBS13 et présente les nouvelles de 16 h en semaine sur CBS13 et le journal télévisé de 18 h 30 sur CW31.

Première publication le 9 juin 2023 / 06:45

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